一篇文章讲述如何从0到1建立直播交付团队抖音！

01.如何配置团队？不同时期，不同类别，所需人员配备是不同的。以下团队架构供参考，需要根据自身发展阶段、品类、预算等因素综合考虑。

下面分别说说新手期，发展期，成熟期。

1.新手老板/交易员：

战术决定战略。这个阶段是项目前期，核心角色是老板或者操盘手，直接决定项目能不能做，大部分精力需要放在验证结果的执行上！然后剩下的精力用于管理和监督。

先说直播：

主播：主要出场和主要输出，是直播间的核心角色，负责直播前的详细准备、直播终端的执行、直播的恢复，也可以作为前期的短视频内容输出板块。

分播：负责直播的准备，配合主播展示商品，弥补主播的空白。不过有些品类，比如珠宝和鞋包，也可以不加字幕播出。

场控：负责直播的准备工作，比如链接上架商品，准备海军的评论等。辅助主辅播实时调整，并根据背景数据的变化向主辅播发送信息。

再来看抖音店：

运营：店长负责店铺的日常运营、活动策划、活动登记，根据店铺数据分析优化运营方案。

客服：负责售前售后处理，为客户导购，答疑解惑，推广订单，处理客户反馈问题，退货，投诉等。

发货：在规定时间内发货，货物出入库的装卸，入库货物的摆放和包装等。

当然，如果你是精选联盟玩家，摇店可以省略，但是你需要一个负责挑选产品和组装商品的人。一般在刚开始的时候，建议贸易商自己选择产品，因为相对于员工来说，贸易商对商品的理解和选择产品的经验会更加成熟。

2.开发主管/交易员：

战略决定战术。在这个阶段，整体实现了链接，团队模式得到了初步验证，需要花很多精力在放大商业模式的事情上，比如进一步扩大团队，培养人。

先看内容方面：

直播组：此阶段直播并入内容端，人员的岗位和职责与新手期相同，但人员数量会有所增加。

短视频组：

策划：主要负责短视频内容的主要创作，如剧本策划、剪辑等。

演员：短视频输出者，负责短视频内容的解读，配合策划完成剧本执行，可能兼任主播。

拍摄和剪辑：主要负责拍摄和剪辑，以及最终素材的交付，可以一个人兼任。

看抖铺：

运营组：从原来的运营岗(岗位职责与新手期相同)增加了更多的选品人员，主要负责产品选品和测试、产品卖点整理和话术编辑、商品货架管理。

支持小组：

售前客服：负责售前接待，解答客户疑问，通过文字下单，做一些数据报表。

售后客服：客户提问、退货、投诉处理、店铺评分维护、好评催促、客户关系维护。

物流：负责店铺的包装、发货、收货、确认，应对退换货等售后问题。

业务：为店铺寻找合适的人才，负责与人才沟通具体的合作和投放事宜，维护关系，建立稳定的人才合作矩阵。

最后，交货结束：

素材：负责产品卖点和核心使用场景分析，撰写创意素材文案和剧本，拍摄编辑创意mat

直播组：固定人员岗位职责与发展期相同，人员数量有所增加，同时会有更多的技术人员负责直播间清晰稳定的画面；装修人员负责直播间画面的搭建。

短视频组：人员岗位职责与发展期相同，人员数量有所增加。可能会多一个场景布置人员，但是可以和直播间的装修共用。

看抖铺：

运营组：固定人员岗位职责与发展期相同，人员数量有所增加。

支持组：人员岗位职责与开发期相同，人员数量有所增加。同时增加了私域岗，负责消费者的长期运营，配合其他部门完成实施。

业务组：

人才筛选：为门店寻找合适的人才，通过数据工具筛选诊断人才的匹配度，与公关团队紧密合作。

人才公关：负责匹配人才，沟通具体合作事宜，维护关系，建立稳定的人才合作矩阵。

最后说说交付端：

物料、交付、人员岗位和职责与开发期相同，人员数量有所增加。同时增加了数据岗位负责投放数据的分析诊断，投放效果不断迭代优化。

以上，新手期到成熟期的团队架构不是让你生搬硬套的，建议根据自身情况配置。

最后送一句：Do抖音电商不是一个人单打独斗，而是一群人并肩作战，共同分享！